IPTV Smarters – Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij?

• Account- en contactgegevens (naam, e-mail, bestelgegevens).
• Betalingsstatus (via betaalproviders; géén volledige kaartgegevens bij ons).
• Technische gegevens voor werking & beveiliging (IP, apparaat/OS, logbestanden).
• Communicatie & support (chat/e-mail), uitsluitend voor klantenservice.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

• Levering van diensten (activatie, toegang, klantenpaneel).
• Klantenservice en probleemoplossing.
• Facturatie en wettelijke administratie.
• Fraudepreventie & beveiliging van systemen.

Wettelijke grondslagen

Wij verwerken gegevens op basis van:

• Overeenkomst – om je abonnement te leveren.
• Gerechtvaardigd belang – serviceverbetering & beveiliging.
• Wettelijke verplichting – fiscale bewaarplichten.
• Toestemming – waar vereist (bijv. bepaalde cookies).

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Factuurgegevens kunnen tot 7 jaar bewaard blijven volgens fiscale wetgeving. Supportlogs en technische logs hanteren kortere, functionele termijnen.

Delen met derden

We delen alleen met vertrouwde verwerkers (zoals betaalproviders en hosting) voor levering van de dienst. Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten. Er wordt geen data verkocht.

Cookies & vergelijkbare technieken

We gebruiken noodzakelijke cookies voor basisfunctionaliteit en, waar toegestaan, analytische cookies om de site te verbeteren. Via je browser kun je cookies beheren of verwijderen. Meer info vind je in onze cookie-uitleg.

Gegevensbeveiliging

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS).
• Toegangsbeheer en least-privilege-principes.
• Monitoring en back-ups volgens best practices.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen melden we dit via de website of e-mail. Controleer regelmatig de datum “Laatst bijgewerkt”.

Laatst bijgewerkt: 02 september 2025