Restitutiebeleid

Restitutie • smarterspro4k.nl

iptv smarters Restitutiebeleid

Bij smarterspro4k.nl staat jouw tevredenheid centraal. Dit iptv smarters Restitutiebeleid legt helder uit wanneer een terugbetaling mogelijk is, welke voorwaarden gelden en hoe je een verzoek indient.

IPTV vereist een stabiele internetverbinding en correcte app-/apparaatinstellingen. Problemen die daaraan te wijten zijn, vallen niet onder restitutie.

Wanneer is een restitutie mogelijk?

  • Geen toegang geleverd binnen de afgesproken termijn na bestelling.
  • Aanhoudende technische storing aan onze zijde (server/account), bevestigd door ons supportteam.
  • Dubbele betaling of per ongeluk dubbel besteld.
  • Verkeerde pakketkeuze en direct gemeld (zonder gebruik van het account).

Belangrijke voorwaarden

  • Een werkende internetverbinding (±16 Mbit/s voor HD, ±25 Mbit/s voor 4K) is vereist.
  • Apparaat- of app-instellingen (Smart TV/Box/Store) zijn verantwoordelijkheid van de gebruiker.
  • Restituties gelden voor nieuw aangeschafte abonnementen en worden per case beoordeeld.
  • Terugbetaling via dezelfde betaalmethode. Verwerking: 3–7 werkdagen na goedkeuring.

Aanvraag & termijnen

  1. Dien je verzoek in met bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling.
  2. Ons team controleert je account en doet zo nodig een snelle probleemcheck.
  3. Bij goedkeuring starten we de restitutie (3–7 werkdagen).

Tip: voeg screenshots of foutmeldingen toe voor een snellere afhandeling.

Veelgestelde vragen

Hoe vraag ik een restitutie aan?

Stuur je bestelnummer, het e-mailadres en een korte toelichting via WhatsApp of e-mail (zie contact).

Hoe lang duurt het voordat ik het geld terug heb?

Na goedkeuring duurt de verwerking meestal 3–7 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode/bank.

De app werkt niet op mijn toestel. Krijg ik geld terug?

We lossen dit vaak op met instellingen of een alternatieve app. Ligt het aantoonbaar aan onze zijde, dan vergoeden we uiteraard.

Kan ik tussentijds opzeggen?

Je kunt opzeggen vóór de verlengdatum. Lopende perioden worden in principe niet gecrediteerd, tenzij wettelijk vereist of door ons bevestigd.

Scroll to Top